Способы возврата

Мы стараемся сделать процесс возврата максимально простым и прозрачным.

Условия возврата и обмена

1. Отказ до получения товара

Клиент может отказаться от заказа в любое время до его получения.
Стоимость доставки в этом случае оплачивает клиент.

2. Гарантия

На все товары действует гарантия производителя.
Если обнаружен заводской дефект или другая гарантийная ситуация, вы можете обратиться в авторизованный сервис-центр для устранения недостатков или обмена.

Обмен товара надлежащего качества у продавца невозможен, если товар относится к медицинской технике или продукции для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар с дефектом и получить обратно уплаченную сумму либо потребовать замену — в течение гарантийного срока, срока годности или, если он не установлен, в течение 14 дней.

4. Отказ до отправки заказа

Если вы отменили заказ до его отправки, средства возвращаются в течение 10 дней после получения письменного заявления.

Как вернуть товар

Возврат товара (качественного и некачественного) возможен следующими способами:

• Лично доставить на наш склад:
  Московская область, г.о. Балашиха, Новомилетское шоссе, д. вл3к7

• Отправить Почтой России

• Передать курьеру

Стоимость выезда нашего курьера для возврата/обмена — 3 000 ₽.
Если товар надлежащего качества возвращается из-за ошибки при заказе, транспортные расходы оплачивает клиент.

Возврат денежных средств

• Возврат средств по товарам надлежащего и ненадлежащего качества, а также по недоставленным заказам, производится в течение до 5 рабочих дней (чаще — в день согласования).

• Перечисление осуществляется на расчётный счёт покупателя.

• Для возврата может потребоваться предоставление дополнительных реквизитов (например, ИНН, банковские данные).

• Возвраты онлайн-оплаты через Yandex Pay проводятся в упрощённом режиме.

Для обращения по возврату направьте запрос:
Email: vozvrat@modlr.store